为确保《酒店营运管理手册》扎实有效运行，规范酒店干部员工的服务礼仪标准，为宾客提供一流、优质、超值的服务，近日，深圳长安大酒店组织开展了全员服务礼仪专题培训课。
       专题培训邀请广州环球礼仪学院专业培训师主讲。培训老师重点讲解了酒店服务礼仪的专业知识，并通过分组PK、现场示范及提问抢答等互动方式加深了员工对职业形象与礼仪的认知和了解，尤其对员工在具体服务过程中的微笑、着装、称呼、鞠躬、指引手势等进行了详细的解释说明及示范。参训人员积极响应、踊跃参与，现场气氛活跃。
       此次培训是长安大酒店第二十五届优质服务质量月活动的组成部分，对强化员工服务意识、提高员工综合素质、升华酒店整体服务水准及有效提高服务“软实力”等起到了较好的效果。

                               

（深圳长安  张景杰供稿）